استخدم رابط “نسيت كلمة المرور” إذا كان متاحاً على صفحة تسجيل الدخول.
إذا كانت مؤسستك تدير كلمات المرور مركزياً (تسجيل الدخول الموحد أو تسجيل الدخول باستخدام بيانات مؤسسية) فيُرجى اتباع عملية تسجيل الدخول المعتمدة في المؤسسة أو التواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
مراعاة لمعايير أمن المعلومات، لا يستطيع فريق الدعم بمنصة E-BLE إعادة تعيين بيانات تسجيل الدخول مباشرة دون إذن من مؤسستك.
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
تأكد من مسؤول أو مدير منصة E-BLE في مؤسستك إذا ما كان لديك أذون الوصول الصحيحة، وتأكد كذلك من تعيين دورك في المجتمع بشكل صحيح.
تأكد أنك أضفت العقار المعني على منصة E-BLE.
تختلف صلاحيات الوصول باختلاف الدور المعين للمستخدم ومؤسستك هي المسؤولة عن ذلك.
تأكد من تفعيل خاصية تلقي الإشعارات لتطبيق مجتمع E-BLE في إعدادات الهاتف.
تأكد من تفعيل خاصية تلقي الإِشعارات في إعدادات الملف الشخصي/التطبيق (إن كان متاحاً).
تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، وأن لديك الإذن بتلقي التنبيهات (مثل: تنبيهات الصيانة والموافقات والإعلانات).
تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم “تواصل مع مركز الدعم” أدناه، مع تضمين البيانات التالية:
